3 de março de 2009

Vivo: Uma jogada de mestre!

Burlando a lei da portabilidade numérica

Este é um dos aparelhos comercializados pela vivo para a telefonia fixa/residencial. Só Funciona ligado a uma corrente elétrica.

Tentei transferir minha linha da LIVRE(Embratel) para a VIVO, de acordo com a lei da portabilidade numérica, ou seja, preservando o mesmo número.
E pra minha surpresa não foi possível e sabem porque?
Eis as  explicação da VIVO:
Na telefonia fixa/residencial da VIVO é atribuída numeração de telefonia CELULAR, portanto, o fixo não é fixo, é móvel! Entendeu! Eu também não.
E continua as exdrúxulas explições da VIVO!: Quando nosso cliente faz uma ligação é considerada ligação  de telefonia fixa/residencial, porém, quando se recebe uma ligação é considerada ligação para telefonia celular! 
E o pior é que tudo isso prece legal, pois tá lá no regulamento do plano, ítem 3 - Descrição Geral.
- O VIVO residencial é um aparelho celular.
O incrível é que o HELP-DESK tem a cara de pau de informar que não opera com telefonia fixa, é só acessar o site e verificar as ofertas e o regulamento. 
Fiquem ligados galera! Ligar para números supostamente fixos/residenciais da VIVO, principalmente se for ligação interurbana, pode penalizar seu bolso e a VIVO vai continuar rindo da cara de todos nós.
Se meu cumpadi "Zé Piroba" ainda estivesse vagando no plano terráqueo e soubesse dessa esperteza da VIVO, certamente teria dito: Ah, se eu fosse uma otoridade! Justificava direitin essas zé lites. "justificava" pra zé piroba, é botar na justiça, processar.

Essa foi minha conversa no site da VIVO, opção atendimento Online.

15:26:35Olá Anselmo Bittencourt, em que posso ajudar?

 

Anselmo Bittencourt

15:27:31Boa tarde,

Nadia

15:27:44Boa tarde!

Anselmo Bittencourt

15:28:16Possuo um telefone fixo da embratel. E gostaria de saber como proceder para usar a portabilidade e transferi-lo para a vivo.

Nadia

15:28:37Aguarde um momento, por gentileza, enquanto verifico sua
solicitação.

Nadia

15:32:39Anselmo, como a Embratel é de telefonia fixa, infelizmente não temos
como realizar portabilidade do seu número para Vivo.

Nadia

15:33:45Deseja alguma outra informação?

Anselmo Bittencourt

15:35:33Acho que não entendeu. Quero transferir meu FIXO da Embratel para um FIXO da VIVO, preservando o mesmo numero

Nadia

15:37:40Anselmo, a Vivo não opera com telefonia Fixa, por isso o motivo que
não temos como realizar o procedimento de portabilidade.

Nadia

15:38:22Somente será possível portabilidade de números de telefonia móvel.

Anselmo Bittencourt

15:39:18Então tem algo de errado! acabei de verificar oferta de aparelhos e planos no site da vivo para telefonia FIXA.

Nadia

15:41:23Anselmo, temos o plano Vivo Residencial, que o aparelho utilizado é
um aparelho parecido com o da telefonia fixa, porém é um celular. O
plano é específico para utilizar em residências, mas não é telefone
fixo.

Nadia

15:42:38O seu número da Embratel é fixo e o plano residencial, apesar de ser
para utilização em residências é um plano para utilização móvel, pois
poderá ser transportado.

Nadia

15:44:10Então, por esse motivo não é possível realizar o procedimento de
portabilidade do seu número fixo da Embratel.

Anselmo Bittencourt

15:46:09Confesso que ainda não entendi. O plano é residencial e Fixo, como anunciado no site, e não é telefonia FIXA! tá complicado entender isso. O da embratel é telefonia fixa, porém o aparelho é móvel.

Nadia

15:46:12Posso ajudar com mais alguma informação?

Nadia

15:46:49Anselmo, só um momento, por favor.

Anselmo Bittencourt

15:47:30Não, obrigado! Vou consultar instâncias superiores. Obrigado pela atenção.

Nadia

15:48:42Anselmo, não deseja aguardar para lhe explicar melhor?

Anselmo Bittencourt

15:49:26estou aguardando.

Nadia

15:49:37Só um momento.

 Você foi desconectado por exceder o tempo permitido sem troca de mensagens

Aligação caiu e não consegui mais falar com as atendentes.........

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